นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน

นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินของ Shokz คืออะไร

ผลิตภัณฑ์ Shokz ทุกชิ้นที่ซื้อโดยตรงจากเว็บไซต์ทางการของ Shokz จะได้รับการรับประกันความพึงพอใจ 14 วัน หากคุณไม่พึงพอใจกับสินค้าที่ซื้อไปไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณสามารถส่งคืนสินค้าได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้าเพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวน
หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์ Shokz จากตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตนอกเหนือจากเว็บไซต์ทางการ กรุณาติดต่อตัวแทนจำหน่ายนั้นโดยตรงเพื่อสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน

จะส่งคืนสินค้าและขอรับเงินคืนได้อย่างไร

หากคุณไม่พึงพอใจกับสินค้าที่ซื้อไป คุณสามารถขอคืนสินค้าเพื่อขอรับเงินคืนได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า ผลิตภัณฑ์จะต้องถูกส่งคืนในสภาพเดิมเหมือนตอนที่ได้รับมา รวมถึงพัสดุและอุปกรณ์เสริมทั้งหมด ถึงจะทำเรื่องคืนเงินได้
กรุณาติดต่อเราที่นี่ ที่นี่ เพื่อเริ่มขั้นตอนการขอคืนสินค้า เราจะตอบกลับพร้อมคำแนะนำในการส่งคืนภายใน 2 วันทำการ เมื่อคำขอของคุณได้รับการอนุมัติแล้ว คุณจะต้องส่งผลิตภัณฑ์คืนไปยังที่อยู่ที่เรากำหนดตามคำแนะนำที่ให้ไว้
ผลิตภัณฑ์ต้องส่งคืนภายใน 7 วันหลังจากคำขอของคุณได้รับการอนุมัติ สินค้าที่ส่งคืนหลังช้ากว่ากำหนดอาจไม่ได้รับการพิจารณา
หลังจากคลังสินค้าของเราได้รับและตรวจสอบพัสดุที่ส่งคืนแล้ว จะดำเนินการคืนเงินให้คุณภายใน 2-5 วันทำการ

ฉันจะเปลี่ยนหูฟังได้อย่างไร

หากคุณประสงค์จะเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ กรุณาติดต่อทีมบริการดูแลลูกค้าของเราที่นี่ ที่นี่ ภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า โปรดทราบว่าเรารับเปลี่ยนเฉพาะกรณีเปลี่ยนสีหรือเปลี่ยนขนาดเท่านั้น หากคุณต้องการเปลี่ยนไปใช้รุ่นอื่น เราขอแนะนำให้คุณขอคืนสินค้าเพื่อขอรับเงินคืนและสั่งซื้อสินค้าใหม่

ฉันควรทำอย่างไรหากได้รับผลิตภัณฑ์ผิดหรือผลิตภัณฑ์ชำรุด

หากผลิตภัณฑ์ที่คุณได้รับไม่ถูกต้องหรือไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ กรุณาติดต่อทีมบริการดูแลลูกค้าของเราที่นี่ ที่นี่ พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและส่งรูปถ่ายที่ชัดเจนหรือวิดีโอสั้น ๆ ที่แสดงปัญหาภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
เมื่อตรวจสอบปัญหาเรียบร้อยแล้ว เราจะจัดการรับสินค้าที่ไม่ถูกต้องหรือชำรุดคืน และจะจัดส่งสินค้าที่ถูกต้องไปให้คุณโดยเร็วที่สุด